医院管理年活动相关知识（一）

• 医院管理年活动相关知识问答

  1、              医院管理年活动主题是什么？

  以病人为中心，提高医疗服务质量。

  2、              医院管理年活动达到什么目的？

  不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

  3、              医院管理年坚持把什么放在首位？

  坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。

  4、              医院管理年要健全哪方面的管理制度？

  健全医院“质量、安全、服务、费用”等项管理制度。

  5、              医院管理年活动的核心内容是什么？

  持续改进医疗质量和保障医疗安全。

  6、              医院管理年活动的重点包括哪些要点（简略）？

  （1）       提高医疗质量，保障医疗安全。

  （2）       改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

  （3）       提高服务意识，转变服务作风，增进医患沟通，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。

  （4）       加强财务管理，控制医疗成本，降低医药费用。

  （5）       加强临床药物合理应用的监管，做到合理检查、合理用药，杜绝不合理收费。

  （6）       加强职业道德和行业建设。努力创建“五无”（即“无回扣、无红包、无开单提成、无滥检查、无乱收费”）医院。