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扎实开展优质护理 提升护理服务质量

作者 : 来源: 时间:2014-09-01 浏览:
  

    2014年8月28日,我院护理部召开2014年优质护理领导小组会议,并就今年医院开展优质护理服务工作的成绩、举措、存在问题、下一步工作计划进行专题汇报。  
    会议由王喜艳院长主持,副院长张国庆、杨新玲及21名领导小组成员、3名科护士长、3名督导专家参加此次会议。会议首先由护理部主任张翠萍进行汇报,分别从护理人力资源管理、岗位管理、三级管理体系、绩效考核、学科建设、支持保障系统、成绩与不足、下一步工作计划8个方面进行全面、详细的汇报,并提出护理工作中目前需要医院解决的问题。
    汇报结束后,各部门就相关护理工作疑问及存在问题进行了咨询。最后王院长就护理工作中存在的问题进行了解答和协调,在肯定护理工作的同时,对护理服务态度提出了更高的要求。
    开展优质护理服务3年以来,护理工作在多次大型检查中均取得了较好的成绩,护理管理体系逐渐健全,护理人力资源配备齐全,护理质量不断提高,护理工作更加规范,患者表扬信数量直线上升,患者满意度大幅度提升。在做好本职工作的同时,经积极努力申报,获批自治区临床护理专业重点专科建设项目,成为自治区肿瘤专业护士培训基地及手术室专科护士培训基地,在学科地位上也有了较大的进步。
    优质护理服务工作成绩的取得开离不开全院各职能部门的配合,离不开每个科室的辛勤工作,离不开每一名护理人员的微笑服务,护理人员将不断努力,使之成为我院一道美丽的风景线。(护理部  吴静)
                                    

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